Условия возврата товаров

Условия возврата товаров

В нашем интернет-магазине ORLOV & FROLOV Home Design мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение покупками. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете вернуть его в соответствии с условиями, описанными ниже.

1. Общие положения

1. 1.1. Возврат товаров в интернет-магазин осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.
2. 1.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
3. 1.3. Расходы по возврату товара в интернет-магазин несет Покупатель.
4. 1.4. При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин возвращает сумму, уплаченную за товар, за вычетом компенсации расходов интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.
5. 1.5. Условия возврата товаров, отправленных за пределы Украины, регулируются индивидуально и могут отличаться от стандартных условий возврата в пределах Украины. Покупатель должен связаться с Продавцом для уточнения процедуры возврата в каждом конкретном случае.

2. Возврат товаров надлежащего качества

1. 2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

1. 3.1. В случае обнаружения скрытых дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам, Покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.
2. 3.2. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо предоставить доказательства наличия дефекта (фото, видео).

4. Процедура возврата

1. 4.1. Для осуществления возврата, Покупателю необходимо связаться с нами по телефону +380503886360 или электронной почте info@orlov-design.com и сообщить о намерении вернуть товар.
2. 4.2. После согласования условий возврата, Покупателю необходимо отправить товар по адресу, который будет предоставлен нашими менеджерами.
3. 4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.

5. Контактная информация

По любым вопросам, связанным с возвратом товаров, пожалуйста, обращайтесь:

02154, Киев, ул. Энтузиастов, 5
Телефон: +380503886360
Электронная почта: info@orlov-design.com