Умови повернення товарів

Умови повернення товарів

В інтернет-магазині ORLOV & FROLOV Home Design ми прагнемо забезпечити ваше повне задоволення від покупок. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаним товаром, ви можете повернути його відповідно до умов, описаних нижче.

1. Загальні положення

1. 1.1. Повернення товарів в інтернет-магазин здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
2. 1.2. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.
3. 1.3. Витрати з повернення товару в інтернет-магазин несе Покупець.
4. 1.4. При поверненні товару належної якості, інтернет-магазин повертає суму, сплачену за товар, за вирахуванням компенсації витрат інтернет-магазину, пов'язаних з доставкою товару Покупцеві.
5. 1.5. Умови повернення товарів, відправлених за межі України, регулюються індивідуально та можуть відрізнятися від стандартних умов повернення в межах України. Покупець повинен зв'язатися з Продавцем для уточнення процедури повернення в кожному конкретному випадку.

2. Повернення товарів належної якості

1. 2.1. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабрична упаковка, а також є документ, що підтверджує факт покупки.

3. Повернення товарів неналежної якості

1. 3.1. У разі виявлення прихованих дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам, Покупець має право на заміну товару або повернення грошових коштів.
2. 3.2. Для повернення товару неналежної якості необхідно надати докази наявності дефекту (фото, відео).

4. Процедура повернення

1. 4.1. Для здійснення повернення, Покупцеві необхідно зв'язатися з нами за телефоном +380503886360 або електронною поштою info@orlov-design.com та повідомити про намір повернути товар.
2. 4.2. Після узгодження умов повернення, Покупцеві необхідно відправити товар за адресою, яку нададуть наші менеджери.
3. 4.3. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару та підтвердження його відповідності умовам повернення.

5. Контактна інформація

З будь-яких питань, пов'язаних з поверненням товарів, будь ласка, звертайтеся:

02154, Київ, вул. Ентузіастів, 5
Телефон: +380503886360
Електронна пошта: info@orlov-design.com