Політика конфіденційності

м. Київ

«01» січня 2025 р.

Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика конфіденційності) діє стосовно всієї інформації, яку Інтернет-магазин «ORLOV & FROLOV Home Design», розташований на доменному імені https://orlov-design.com/ (далі – Інтернет-магазин), може отримати про Користувача під час використання Сайту Інтернет-магазину, його програм та продуктів.

Ця Політика конфіденційності не поширюється на порядок роботи третіх сторін, які не належать та не контролюються Інтернет-магазином, включаючи платіжні системи та служби доставки, які можуть обробляти ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1. 1.1.1. «Адміністрація Сайту Інтернет-магазину (далі – Адміністрація сайту)» – уповноважені співробітники з управління Сайтом, що діють від імені Салон штор «ORLOV & FROLOV Home Design», які організовують та (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
2. 1.1.2. «Персональні дані» – будь-яка інформація, що стосується прямо чи опосередковано до певної або визначаємої фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
3. 1.1.3. «Обробка персональних даних» – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, записування, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), вилучення, використання, передавання (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
4. 1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» – обов'язкове для дотримання Оператором або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
5. 1.1.5. «Користувач Сайту Інтернет-магазину (далі ‑ Користувач)» – особа, яка має доступ до Сайту через мережу Інтернет та використовує Сайт Інтернет-магазину.
6. 1.1.6. «Cookies» — невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і збережений на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
7. 1.1.7. «IP-адреса» — унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Використання Користувачем Сайту Інтернет-магазину означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання Сайту Інтернет-магазину.
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується тільки до Сайту Інтернет-магазину «ORLOV & FROLOV Home Design». Інтернет-магазин не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайті Інтернет-магазину.
2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем Сайту Інтернет-магазину.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

3.1. Для виконання вашого замовлення, зв'язку з вами або надання послуг через наш Сайт, ми можемо збирати та обробляти наступні персональні дані:
1. 3.1.1. Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо:
  - Ім'я, прізвище та по батькові;
  - Контактний телефон;
  - Адреса електронної пошти;
  - Поштова адреса (адреса доставки);
  - Платіжні реквізити (обробляються платіжними системами та не зберігаються нами);
  - Інформація про замовлені товари;
  - Будь-яка інша інформація, яку ви надаєте при спілкуванні з нами (наприклад, при індивідуальному замовленні).
2. 3.1.2. Інформація, яка збирається автоматично:
  - IP-адреса;
  - Інформація з файлів cookie (як описано нижче);
  - Інформація про браузер (тип, версія) та операційну систему;
  - Час доступу;
  - Адреса сторінки, на якій розміщено рекламний блок (якщо є);
  - Реферер (адреса попередньої сторінки).
3.2. Вимкнення файлів cookie може призвести до неможливості доступу до певних частин Сайту Інтернет-магазину, що потребують авторизації.
3.3. Ми здійснюємо збір статистики про IP-адреси наших відвідувачів з метою виявлення та вирішення технічних проблем, а також для контролю законності фінансових платежів.

4. ЦІЛІ ЗБИРАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ДАНИХ

4.1. Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:
1. 4.1.1. Обробка та виконання ваших замовлень.
2. 4.1.2. Зв'язок з вами щодо вашого замовлення або інших запитів.
3. 4.1.3. Надання вам доступу до персоналізованих ресурсів Сайту.
4. 4.1.4. Відправлення вам повідомлень, запитів та інформації, що стосується використання Сайту, надання послуг, обробки ваших запитів та заявок.
5. 4.1.5. Визначення вашого місцезнаходження для забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.
6. 4.1.6. Підтвердження достовірності та повноти наданих вами персональних даних.
7. 4.1.7. Створення облікового запису для покупок (за вашою згодою).
8. 4.1.8. Повідомлення вас про стан вашого Замовлення.
9. 4.1.9. Обробка та отримання платежів, підтвердження податкових пільг, оскарження платежів, визначення права на отримання кредитної лінії.
10. 4.1.10. Надання ефективної клієнтської та технічної підтримки.
11. 4.1.11. Надсилання вам (за вашою згодою) оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, новинних розсилок та інших відомостей від нашого Інтернет-магазину або наших партнерів.
12. 4.1.12. Здійснення рекламної діяльності (за вашою згодою).
13. 4.1.13. Надання доступу до сайтів або сервісів наших партнерів для отримання продуктів, оновлень та послуг.
14. 4.1.14. Дотримання законодавчих вимог, виконання судових рішень або у зв'язку з юридичними претензіями (наприклад, зберігання інформації про покупки відповідно до податкового законодавства).
15. 4.1.15. Забезпечення та покращення наших послуг, включаючи Сайт Інтернет-магазину.
16. 4.1.16. Дотримання Політики продавця Etsy (якщо ви переходите на наш Сайт з Etsy) та Умов використання Etsy.

5. ПЕРЕДАЧА ТА РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ

5.1. Ми можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам у наступних випадках:
1. 5.1.1. Служби доставки: Ми передаємо ваші ім'я, контактну інформацію та адресу доставки кур'єрським службам та поштовим організаціям виключно з метою доставки вам замовлених товарів.
2. 5.1.2. Платіжні системи: Ваші платіжні дані обробляються відповідними платіжними системами. Ми не зберігаємо повні дані ваших платіжних карток.
3. 5.1.3. Постачальники послуг: Ми можемо залучати довірених третіх осіб для виконання певних функцій, таких як хостинг веб-сайту, аналіз даних, маркетингові послуги. Ці треті особи матимуть доступ до ваших персональних даних лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій, і будуть зобов'язані зберігати їх конфіденційність.
4. 5.1.4. Державні органи: Ми можемо розкривати ваші персональні дані уповноваженим органам державної влади лише на підставах та в порядку, встановлених законодавством України.
5. 5.1.5. Передача бізнесу: У разі продажу або реорганізації нашого бізнесу, ваші персональні дані можуть бути передані покупцю або правонаступнику в межах, дозволених законодавством.
6. 5.1.6. Юридичні вимоги: Ми можемо збирати, використовувати, зберігати та передавати ваші дані, якщо ми добросовісно вважаємо, що це необхідно для дотримання законодавчих вимог, виконання судових рішень або для захисту наших прав, власності та безпеки наших клієнтів та інших осіб.
7. 5.1.7. Etsy (якщо ви переходите на наш Сайт з Etsy): Ми можемо передавати дані Etsy в обсязі, необхідному для виконання наших зобов'язань відповідно до Політики продавця Etsy та Умов використання Etsy.

6. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

6.1. Ми зберігаємо ваші персональні дані не довше, ніж це необхідно для надання вам послуг та відповідно до цієї Політики конфіденційності. Однак, ми можемо зберігати певні дані протягом більш тривалого періоду часу, якщо цього вимагає законодавство (наприклад, податкове законодавство), для вирішення спорів або для забезпечення виконання наших угод. Зазвичай ми зберігаємо дані про замовлення протягом 4 років.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЗА МЕЖІ УКРАЇНИ

7.1. Якщо ви здійснюєте покупку з-за меж України, ваші персональні дані можуть передаватися та оброблятися за межами вашої країни, включаючи країни, де законодавство про захист даних може відрізнятися від законодавства вашої країни. Ми будемо приймати необхідні заходи для забезпечення належного рівня захисту ваших персональних даних при їх передачі за межі України відповідно до вимог законодавства.

8. ВАШІ ПРАВА

8.1. Ви маєте певні права щодо ваших персональних даних, включаючи:
1. 8.1.1. Право на доступ: Ви маєте право отримати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо, а також отримати копію цих даних.
2. 8.1.2. Право на виправлення: Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
3. 8.1.3. Право на видалення: За певних обставин ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних (наприклад, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, і немає законних підстав для їх подальшого зберігання).
4. 8.1.4. Право на обмеження обробки: Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин (наприклад, на час перевірки точності даних).
5. 8.1.5. Право на заперечення: Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних на підставі наших законних інтересів, а також проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу. Якщо ви надали згоду на отримання маркетингових повідомлень, ви можете відкликати її в будь-який час.
6. 8.1.6. Право на перенесення даних: За певних обставин ви маєте право отримати свої персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машиночитаному форматі та передати їх іншому контролеру.
7. 8.1.7. Право подати скаргу: Якщо ви вважаєте, що ми порушуємо ваші права на захист персональних даних, ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу у вашій країні проживання або в Україні.
8.2. Для реалізації своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, вказану нижче. Ми розглянемо ваш запит відповідно до чинного законодавства.

9. БЕЗПЕКА ВАШИХ ДАНИХ

9.1. Ми вживаємо розумних адміністративних, технічних та фізичних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, розкриття, зміни або знищення. Однак, жоден спосіб передачі даних через Інтернет або спосіб електронного зберігання не є повністю безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших персональних даних.

10. ФАЙЛИ COOKIE

10.1. Ми використовуємо файли cookie та аналогічні технології для збору інформації про вашу активність на нашому Сайті, щоб покращити його роботу та персоналізувати ваш досвід. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні веб-сайту.
10.2. Ми можемо використовувати такі типи файлів cookie:
- Необхідні файли cookie: Забезпечують основні функції Сайту.
- Файли cookie продуктивності: Збирають інформацію про те, як ви використовуєте Сайт, щоб ми могли його покращити.
- Функціональні файли cookie: Дозволяють Сайту запам'ятовувати ваші налаштування (наприклад, мову).
- Рекламні файли cookie: Використовуються для показу вам релевантної реклами.
10.3. Ви можете керувати файлами cookie у налаштуваннях свого браузера. Зверніть увагу, що блокування певних типів файлів cookie може вплинути на функціональність Сайту.

11. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

11.1. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі будь-яких змін.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

12.1. З будь-якими питаннями або скаргами щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
02154, Київ, вул. Ентузіастів, 5
Телефон: +380503886360
Електронна пошта: info@orlov-design.com
12.2. Відповідальним за обробку ваших персональних даних є Олексій Орлов.